PENGARUH MENTAL ACCOUNTING DAN DIGITALISASI LAYANAN PERPAJAKAN TERHADAP INTENSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK SERTA PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH LITERASI PERPAJAKAN TERHADAP INTENSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze the influence of tax literacy, mental accounting, and the digitalization of tax services on taxpayers' compliance intention, as well as examine the role of social media as a moderating variable. This research uses a quantitative approach with primary data collected through questionnaires distributed to 388 respondents who possess a Tax Identification Number (NPWP) and have previously filed their tax returns (SPT). The data analysis technique employed is Moderated Regression Analysis (MRA) with the assistance of SmartPLS software. The results show that tax literacy, mental accounting, and digitalization of tax services significantly influence taxpayers' compliance intention. In addition, social media does not significantly moderate the relationship between tax literacy and taxpayers' compliance intention.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal SOLUSI memberikan akses terbuka terhadap siapapun agar informasi dan temuan pada artikel tersebut bermanfaat bagi semua orang. Semua konten artikel Jurnal ini dapat diakses dan diunduh secara gratis, tanpa dipungut biaya, sesuai dengan lisensi creative commons yang digunakan.
References
Ajzen, I. (1985). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes.
Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self‐efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior. Journal of Applied Social Psychology, 665-683.
Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality, and behavior (2nd ed.). McGraw-Hill Education.
Alalwan, A. A. (2018). Consumer Adoption of Mobile Banking in Jordan: Examining the Role of Usefulness, Ease of Use, Perceived Risk and Self-Efficacy. Journal of Enterprise Information Management, 135-158.
Algifari. (2010). Statistika Deskriptif Plus Untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: STIE YKPN.
Algifari. (2015). Statistika Deskriptif Plus Untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: Unit penerbitan dan percetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajaemen YKPN.
Algifari. (2016). Statistika Induktif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: STIE YKPN.
Atifa, N, Afifudin, A, & Anwar, S. A. (2023). Pengaruh literasi pajak, sosialisasi perpajakan, dan pemanfaatan financial technology terhadap kepatuhan wajib pajak dimana digitalisasi perpajakan sebagai variabel moderasi. Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 691-700.
Ayza.B. (2017). Hukum Pajak Indonesia. Jakarta : Kencana.
Azzahra, S., & Krishantoro, K. (2024). Pengaruh Pengetahuan dan Digitalisasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di PT. Denki Engineering. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 445-450.
Belahouaoui, R., & Attak, E. (2024). Digital taxation, artificial intelligence and Tax Administration 3.0: improving tax compliance behavior – a systematic literature review using textometry (2016–2023). Accounting Research Journal, 172-191.
Bobek, ,. D., & Hatfield, R. (2003). An investigation of the theory of planned behavior and the role of moral obligation in tax compliance. Behavioral Research in Accounting, 13-38.
Carolin, S. R. (2023). Pengaruh Penghasilan, Literasi Pajak, Pemanfaatan Aplikasi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 57-70.
Damayanti, T. W. (2013). The role of taxpayer’s perception of tax fairness and its effect on tax compliance decision in Indonesia. Asian Journal of Accounting Research, 62-71.
Davis, F. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results. Cambridge: MIT Sloan School of Management.
Direktorat Jenderal Pajak. (2023). Laporan tahunan direktorat jenderal pajak 2023. Jakarta: Direktorat Jenderal Pajak. doi:https://pajak.go.id/id/tahunan-page
Fahrul Anwar Syadat , Raden Kusyeni, & Erfa Fauziah. (2022). Analisis Efektivitas Edukasi Perpajakan bagi Generasi Milenial melalui Media Sosial Instagram dalam Rangka Meningkatkan Kesadaran Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Barat II) . Jurnal Reformasi Administrasi : Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani.
Famawati, E. (2015). Technology Accaptance Model (TAM) Untuk Mengalisis Penerimaan Terhadap Sistem Informasi Perpustakaan. Jurnal Iqra, 9.
Fatmawati, S., Bulutoding, L., & Jannah, R. (2024). Pengaruh Motivasi, Dan Akuntabilitas Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Dengan Moderasi Media Sosial Di Kp2kp Sungguminasa Kabupaten Gowa. Jurnal Pajak dan Keuangan Negara, 11-20.
Fishbein, ,. M., & Ajzen, I. (2010). Predicting and changing behavior: The reasoned action approach. Psychology Press.
Fransiska, J., & Karnawati, Y. (2024). Pengaruh Religiusitas, Kesadaran Pajak, Persepsi Terhadap Korupsi, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sosialisasi Melalui Sosial Media Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JHM: Jurnal Humaniora Multidisipliner .
Ghozali. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23.
Hair, J. e. (2014). Multivariate Data Analysis. Australia : 7th Global Edition.
Hakki, T. W. (2023). Pengaruh Moral Pajak Dan Etika Uang Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Dengan Peran Sistem Digitalisasi Pajak Sebagai Pemoderasi Saat Era New Normal Pandemik Covid-19. Jurnal Analisa Akuntansi dan Perpajakan, 1-18.
Harsyeno, A. A. (2023). Analisis Pemanfaatan Media sosial Instagram Terhadap Respons Masyarakat Pengguna Layanan Informasi Direktorat Jenderal Pajak. Journal of Business Administration Economic & Entrepreneurship.
Kotler , & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lusardi, A, & Mitchell, O. S. (2014). The economic importance of financial literacy: Theory and evidence. American Economic Journal: Journal of Economic Literature, 5-44.
Mardhatilla, D. P, Marundha, A, & Eprianto, I. (2023). Pengaruh literasi pajak, sistem administrasi pajak modern dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kabupaten Bekasi (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi UMKM di Kabupaten Bekasi). Jurnal Economina, 491-502.
Muehlbacher, & Kirchler. (2013). Mental Accounting of Self employed Taxpayers: On the Mental Segregation of the Net Income and the Tax Due. WU International Taxation Research Paper Series, 1-38.
Muehlbacher, S, Hartl, B, & Kirchler, E. (2015). Mental Accounting and Tax Compliance: Experimental Evidence for the Effect of Mental Segregation of Tax Due and Revenue on Compliance. Public Finance Review, 1-22.
Nistiana, L. D, Wardani, D. K, & Primastiwi, A. (2023). Pengaruh literasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak: Studi kasus kantor pelayanan pajak (KPP) Pratama Bantul. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 99-114.
Novita, A, & Frederica, D. (2023). engaruh Pemahaman Regulasi, Digitalisasi dan Program Pengungkapan Sukarela Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. JUARA: Jurnal Riset Akuntansi, 74-93.
Primasari, N. H. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaan bebas. Jurnal Akuntansi dan Keuangan 5(2), 60-79. doi:https://journal.budiluhur.ac.id/index.php/akeu/article/viewFile/406/346
Putri, A., Maryam, S, Tanno, A, & Rahmawaty, D. (2023). Pengaruh Penerapan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Literasi Pajak dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Bukittinggi. Jurnal Akuntansi Kompetif, 347-353.
Putri, D., & Junaidi, A. (2023). Pengaruh Literasi Perpajakan, Penerapan E-Filing, Sanksi Perpajakan Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 137-154.
Qisthon Ad, Nugroho, R., & Muamarah , H. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Mental Accounting Dan Keadilan Distributif Terhadap Kepatuhan Pajak Umkm. Akuntansi, Auditing, dan Keuangan Vokasi.
Rahma, A. (2022). Pengaruh mental aacounting, mental budgeting dan tax planning terhadap kepatuhan wajib pajak pada UMKM di Kabupaten Sleman. Skripsi UII.
Ristiyana, R, Atichasari, A. S, & Indriani, R. (2024). Pengaruh insentif, digitalisasi dan relawan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi. Owner: Riset Dan Jurnal Akuntansi, 1339-1349.
Sadrin, Malikah, A., & Afifudin. (2021). Pengaruh Mental Accounting Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . E-JRA.
Sari, V. (2019). Pengaruh Literasi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Semarang dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating. Universitas Negeri Malang.
Setiawan, J, & Yanti, L. D. (2024). Kontribusi Pengetahuan, Kesadaran, dan Digitalisasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib PajakKontribusi Pengetahuan, Kesadaran, dan Digitalisasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. eCo-Buss, 1088-1101.
Subekti, S. A. (2016). Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus pada Wajib Pajak Badan Hotel Di DIY). Naskah Publikasi. Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan Teori dan Aplikasi dengan SPSS. Yogyakarta: CV.Andi Offset.
Supriyadi. (2019). Pengaruh kemudahan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Pajak.
Syadat, F. A, & Irwansyah, I. (2024). Pengaruh Digitalisasi dan Perilaku Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Karyawan PT. BNI (Persero) Tbk Divisi Retail Collection & Recovery di Jakarta Tahun 2023. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 283-292.
Thaler, R. H. (1999). Mental Accounting Matters. Journal of Behavioral Decision Making, 183-206.
Torgler, B. (2007). ax compliance and tax morale: A theoretical and empirical analysis. Edward Elgar Publishing.
Widagsono, S. (2017). Pengaruh pengetahuan perpajakan, sanksi dan religiuditas terhadap kepatuhan wajib pajak . Skripsi. Universitas Islam Negri Maulana .
Wijayanto.G.J. (2016). Pengaruh sosialisasi perpajakan dan pemahaman prosedur perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (PBB P2) di Kota Magelang tahun 2015 . Skripsi Universitas Negri Yogyakarta .
Yuliati, N. N., & Fauzi, , A. (2020). Literasi pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak UMKM. Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM).
Zakya, I. (2014). Keppatuhan wajib pajak. Pekanbaru: Alaf Riau.